Rückgabe und Umtausch

Freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit

Alle in unserem Shop gekauften Produkte können im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften zurückgegeben werden. Ein Umtausch ist – soweit angeboten – eine freiwillige Serviceleistung und berührt Ihre gesetzlichen Rechte (insbesondere Gewährleistungsrechte) nicht.

Widerrufsrecht (Verbraucher)
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür z. B. unsere Kontaktseite nutzen: Kontakt.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Erstattungs-/Rückerstattungsrichtlinie
Wenn Sie Waren aufgrund Ihres Widerrufs zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis gemäß den oben genannten Regeln. Die Kosten der Hinsendung (Standardlieferung) erstatten wir im gesetzlichen Umfang; die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware
Wenn ein Produkt beschädigt, fehlerhaft ist oder falsch geliefert wurde, stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie uns – sofern möglich – eine kurze Beschreibung des Problems sowie Fotos. Nach Prüfung werden wir nach den gesetzlichen Vorgaben Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung) leisten oder – wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – den Kaufpreis erstatten. In diesen Fällen übernehmen wir die erforderlichen Versandkosten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Wir informieren Sie über die Bearbeitung per E-Mail. Die Erstattung erfolgt in der Regel über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.